▶
WWF-Cambodia’s Complaints Resolution Mechanism (CRM)
យន្តការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង (CRM) របស់អង្គការ WWF-កម្ពុជា
អង្គការ WWF-កម្ពុជា ប្តេជ្ញា និងធានាថា ភាគីពាក់ព័ន្ធផ្សេងៗដែលយើងធ្វើការជាមួយ នឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីសកម្មភាពអភិរក្សរបស់យើង ឬដៃគូអនុវត្ត។ អង្គការ WWF-កម្ពុជា ទទួលខុសត្រូវចំពោះការប្តេជ្ញាចិត្តសង្គមរបស់យើងបានបង្កើត CRM ដើម្បីដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងដែលមានសុវត្ថិភាព ទាន់ពេលវេលា និងមានប្រសិទ្ធភាព។ CRM គឺជាបណ្តាញផ្លូវការមួយដើម្បីទទួល និងឆ្លើយតបទៅនឹងកង្វល់ដែលលើកឡើងដោយអ្នកពាក់ព័ន្ធ ដែលអាចរងផលប៉ះពាល់ដោយសកម្មភាពអភិរក្សដែលគាំទ្រដោយអង្គការ WWF។ យើងសង្ឃឹមថា ដំណោះស្រាយនេះនឹងជួយដោះស្រាយជម្លោះ បង្កើនការយល់ដឹងរវាងគ្នាទៅវិញទៅមក ពង្រឹងការទទួលខុសត្រូវ និងផ្តល់មូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការសហការកាន់តែច្រើនជាងមុន។
--------
WWF-Cambodia is committed to ensuring that the external stakeholders with whom we work benefit from – and are not inadvertently harmed by – our conservation actions or those of our implementing partners. To hold ourselves accountable to our social commitments, WWF-Cambodia has established a CRM to address complaints in a safe, timely and effective way. The CRM is a formal channel to receive and respond to concerns raised by stakeholders who may be affected by WWF-supported conservation activities. It is hoped that this will help to resolve conflicts, improve mutual understanding, strengthen accountability and provide a foundation for increased collaboration.
Courtesy to WWF-Malaysia
