Responsable Département Programme Tchad-Cameroun, N'Djamena avec des missions fréquentes au Cameroun ainsi que les zones opérationnelles du Tchad et du Cameroun

INTERSOS intervient au Tchad depuis 2004 et au Cameroun depuis 2015, avec des opérations humanitaires axées sur la protection, la santé et nutrition, la sécurité alimentaire, et l’eau, hygiène et assainissement (EHA/WASH).

Au Tchad, INTERSOS met en œuvre des projets dans les régions du Lac et de l’Est au profit des personnes déplacées internes et des réfugiés soudanais. Après une interruption en 2016, les activités ont repris en 2017 avec un accent sur la protection des droits humains, notamment ceux des enfants et des femmes, à travers la mise en place d’Espaces Amis d’Enfants, la gestion de cas VBG, la cohésion sociale, la réhabilitation communautaire, ainsi que l’accès à l’eau potable, à la santé et à la sécurité alimentaire.

Au Cameroun, INTERSOS opère principalement dans les régions de l’Extrême-Nord, du Nord-Ouest et du Sud-Ouest. Forte d’une équipe d’environ 250 employés, l’organisation dispose d’un bureau de coordination à Yaoundé et de plusieurs bases opérationnelles à Bamenda, Buea, Kousseri et Maroua. INTERSOS y est reconnue comme un acteur de référence dans le monitoring de la protection et dans la réponse humanitaire intégrée, combinant protection, sécurité alimentaire, nutrition, WASH, transferts monétaires et distribution de biens essentiels (NFI).

Dans les deux pays, INTERSOS agit en première ligne pour répondre aux besoins des populations affectées par les crises, en partenariat avec les autorités nationales, les agences des Nations Unies et les bailleurs de fonds internationaux tels que ECHO, UNHCR, WFP, Unicef, UNFPA, US departement, FCDO, SV, AICS et FHRAOC.

• Diplôme universitaire supérieur en humanitaire ou tout autre domaine pertinent.

• Expérience professionnelle essentielle d'au moins 5 (cinq ans) sur un poste similaire ou de même niveau.

Le chef de programme est responsable de la stratégie globale du programme à l'échelle du pays et de fournir des conseils techniques à l'équipe dans les différents secteurs.

Il/elle est également responsable de l'élaboration de politiques, de processus et de normes dans le domaine de responsabilité respectif. Il/elle permettra et supervisera le suivi et l'évaluation des activités à travers le pays et/il/elle est enfin responsable du développement du portefeuille, en veillant à ce que les bailleurs de fonds rendent compte de manière cohérente et à ce qu'ils soient représentés à l'intérieur et à l'extérieur. En fin de compte, il/elle participera activement à la prise de décisions stratégiques et de haut niveau, en étroite collaboration avec le directeur pays et le chef des opérations.

Stratégie et vision

• Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour de la stratégie pays, dans le cadre du plan stratégique global d'INTERSOS, de ses valeurs et de ses principes.
• Travailler au sein de l'équipe de la haute direction pour partager des idées et des recommandations de programmes, soutenir et mettre en œuvre l'amélioration continue des activités, des processus et des procédures afin d'optimiser les résultats et d'améliorer la qualité de la prestation conformément aux normes de qualité.
• Déterminer, fixer et atteindre les buts et les objectifs de l'équipe de programme conformément aux objectifs stratégiques de la mission.
• Élaborer, en collaboration avec les référents techniques, des stratégies et des propositions de programmes de haute qualité en lien avec le contexte et les besoins
• S'assurer que les stratégies et les processus du programme sont en place pour assurer une mise en œuvre de qualité et atteindre les cibles.
• Élaborer des programmes holistiques et axés sur les besoins, en identifiant les possibilités de financement et les partenariats stratégiques.
• Concevoir et mettre en œuvre des programmes créatifs et innovants, mener des évaluations pour une intervention rapide ou des programmes de mise à l'échelle dans des domaines d'intervention existants ou nouveaux.
• En collaboration avec le directeur pays et le chef des opérations, créer et mettre en œuvre une vision, une stratégie, des politiques, des processus et des procédures de gestion de programme des meilleures pratiques afin d'aider et d'améliorer la performance organisationnelle.
• Superviser la conception des normes et des processus avec les référents techniques au niveau de la mission.

Gestion de programme

• Superviser et guider l'équipe du programme (gestionnaires de programme, gestionnaires des subventions et des rapports, coordonnateurs techniques)
• Assurer la coordination et la cohérence des programmes dans l'ensemble du portefeuille
• Veiller à ce que les examens des programmes et des projets soient effectués régulièrement et efficacement, surveiller l'exécution des programmes en fonction du plan de travail.
• En collaboration avec le chef des opérations, veiller à ce que les ressources allouées soient adéquates pour exécuter les programmes.
• Déclencher et superviser la conception des notes conceptuelles, des propositions et des budgets pour les activités liées aux coûts, en assurant la coordination avec les gestionnaires de programme, le responsable des subventions et des rapports, les unités techniques et les fonctions de soutien (RH, finances, logistique et sécurité), conformément aux exigences d'INTERSOS et des bailleurs de fonds.
• Assurer la communication et la circulation de l'information en temps opportun sur les réalisations du programme aux parties internes et externes
• Effectuer des évaluations des risques liés aux activités du programme et aux processus connexes.

Responsabilisation et contrôle de la qualité

• Superviser et soutenir l'amélioration continue des normes de qualité des programmes.
• Explorer des solutions novatrices pour améliorer l'impact sur le programme
• Superviser l'élaboration et la mise en œuvre du programme, en veillant au respect des objectifs et de la qualité en collaboration avec le département MEAL
• Veiller à ce que les systèmes et les procédures appropriés soient établis et suivis, en veillant à ce que les pratiques exemplaires en matière de gestion de projet soient élaborées et adoptées et que des cadres de gestion de programme appropriés soient en place.

Représentation et plaidoyer

• En collaboration avec le directeur pays et le chef des opérations, établir des partenariats solides et efficaces avec les organisations, les bailleurs de fonds et les autorités, conformément à la stratégie du pays.
• Représenter INTERSOS dans les forums de coordination pertinents
• Contribuer à la définition de la stratégie de plaidoyer du pays et représenter INTERSOS dans les médias nationaux et internationaux et participer aux activités communautaires le cas échéant
• Lors de la délégation de pouvoir, agir en tant que directeur national au besoin

Gestion du personnel

• Diriger l'équipe du programme en assurant une supervision quotidienne et un soutien régulier afin de maximiser l'efficacité de la performance.
• Communiquer avec l'équipe du programme sur l'état d'avancement du programme, les risques et les problèmes de manière appropriée et en temps opportun. Assurer une communication régulière et opportune entre les membres de l'équipe de projet
• Surveiller l'exécution des tâches et s'assurer d'une bonne performance et d'un enregistrement sur les systèmes appropriés
• Motiver et coacher l'équipe du programme. Communiquer les indicateurs clés de performance (KPI) au personnel afin qu'il soit au courant du plan stratégique annuel
• Promouvoir constamment des normes élevées par l'exemple personnel et les déployer au sein de l'équipe afin que chaque membre comprenne les normes et les comportements attendus
• En collaboration avec la coordonnatrice des ressources humaines, entreprendre la formation continue et le perfectionnement du personnel. Inspirer l'équipe et apporter son expertise technique
• En collaboration avec le coordonnateur de la protection et/ou le coordonnateur médical, soutenir l'identification et le déploiement des compétences techniques, des niveaux de ressources et des systèmes nécessaires à la réalisation des projets, y compris l'engagement de ressources externes au besoin.

• Vision stratégique
• Leadership, gestion et développement des personnes
• Compétences en matière de planification et d'organisation et capacité à respecter les échéanciers
• Travail d'équipe et coopération
• Compétences en négociation et en réseautage
• Flexibilité comportementale
• Innovation et créativité
• Prise de décision et influence
• Compétences en communication écrite et orale
• Excellentes compétences en gestion budgétaire et financière
• Engagement envers les principes d'INTERSOS

• Expérience préalable souhaitable au sein d'ONG
• Expérience de la mise en place de nouveaux projets et programmes et de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies départementales et organisationnelles.
• Expérience de la planification, de la budgétisation et de l'exécution de stratégies complexes
• Expérience dans la gestion du personnel médical, de la protection et du personnel technique interdépartemental
• Connaissances essentielles en informatique (Word, Excel et Internet)

• Anglais et français