GBV Caseworker_FR, Democratic Republic of Congo

RÉSUMÉ DU POSTE

Le/la travailleur(se) social(e) VBG sera responsable de fournir un soutien direct, y compris la gestion des cas de VBG et les services de soutien psychosocial, aux femmes et filles vulnérables et aux victimes de la VBG.

Pour mener à bien ce travail, une personne doit être capable de remplir chaque fonction essentielle avec ou sans aménagements raisonnables.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Prestation de services

• Fournir des services de gestion des cas de VBG adaptés à l'âge et centrés sur les survivant(e)s aux victimes de la VBG et aux femmes et filles vulnérables, conformément aux lignes directrices inter-agences sur la gestion des cas de VBG, y compris l'évaluation des besoins des victimes, des conseils de base, un soutien à l'élaboration et à la mise en œuvre d'un plan de soins, un soutien à l'élaboration et à la mise en œuvre d'un plan de sécurité et un soutien à l'accès à des services supplémentaires en fonction des souhaits des clients.
• Assurer une étroite coordination avec le/la superviseur(se) du/de la travailleur(se) social(e) et demander de l'aide. si nécessaire.
• Fournir des informations sur les services disponibles et aider les victimes à faire des choix éclairés en les orientant, en les accompagnant, en assurant la coordination et le suivi des services et en participant aux systèmes/voies d'orientation.
• Distribuer l'aide financière et matérielle d'urgence sur la base d'une évaluation des besoins individuels et conformément aux protocoles établis.
• Participer à des réunions régulières d'examen des dossiers et à des séances de coaching.

Suivi et rapports

• Demander un retour d'information aux clients et adapter les services en conséquence.
• Soutenir le suivi post-distribution.
• Documenter soigneusement la prestation de services et tenir à jour les dossiers.
• Adhérer à des protocoles stricts de protection des données et de partage des informations afin de protéger la vie privée, la confidentialité et la sécurité des victimes.

Coordination, défense et représentation

• Établir et maintenir le contact avec les parties prenantes concernées, y compris les dirigeants communautaires et les autres partenaires humanitaires et prestataires de services.
• Assurer la coordination avec les autres prestataires de services et les points focaux de la communauté pour renforcer l'accès aux services et apporter un soutien aux victimes.
• Organiser des réunions de gestion de cas, si nécessaire, avec d'autres prestataires de services.
• Assurer la coordination avec la SMSPS, la protection de l'enfance, la santé et d'autres secteurs pour renforcer l'intégration et l'orientation des patients.
• Représenter les objectifs du programme et les normes en matière de VBG.

Sécurité et conduite

• Veiller au respect des protocoles et politiques de sécurité.
• Favoriser un environnement de travail sûr et solidaire pour l'ensemble du personnel et des partenaires chargés de la lutte contre la VBG.
• Exemplifier les principes fondamentaux de la programmation en matière de VBG, notamment le respect, la non-discrimination, l'utilisation responsable du pouvoir, la non-violence et la promotion de l'égalité de genre.
• Contribuer à l'image positive et à la crédibilité globale du programme et de l'organisation, notamment par le respect du code de conduite et d'éthique, y compris le respect des politiques de lutte contre le harcèlement, de sauvegarde et de PEAS.

Effectuer les autres tâches qui lui sont confiées. Les fonctions et responsabilités énumérées dans le présent document sont représentatives de la nature et du volume du travail assigné et ne sont pas nécessairement exhaustives.

QUALIFICATIONS MINIMALES

• Généralement, un diplôme universitaire dans un domaine connexe. Une combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinentes peut être acceptée le cas échéant.
• Expérience pertinente dans l'aide aux femmes requise ; expérience universitaire pertinente, par exemple dans le domaine du travail social, souhaitée.
• Engagement manifeste en faveur des principes fondamentaux de la programmation en matière de VBG, y compris l'égalité de genre et les services de soutien centrés sur les victimes.
• Connaissance, respect et empathie manifestes à l'égard des populations affectées.
• Engagement à défendre les survivants.
• Bonnes relations interpersonnelles et compétences en matière de plaidoyer.
• Très bonnes compétences en matière d'écoute et de communication.
• Connaissance des prestataires de services des gouvernements et des ONG souhaitée.
• Capacité à faire preuve de discernement, à rester flexible et à appliquer son expérience et ses conseils à des défis en constante évolution.

JOB SUMMARY

The GBV Caseworker will be responsible for providing direct support, including GBV case management and psychosocial support services, to vulnerable women and girls and survivors of GBV.

To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential function with or without reasonable accommodation.

MAIN TASKS AND RESPONSIBILITIES

Service Provision

• Provide age-appropriate and survivor-centred GBV Case Management services to survivors of GBV and vulnerable women and girls, in line with the Inter Agency GBV Case Management Guidelines, including assessment of survivor's needs; basic counselling; support to develop and implement a care plan; support to develop and implement a safety plan; and support to access services additional services in line with clients' wishes.
• Coordinate closely with the Casework Supervisor and seek support when required
• Provide information on available services and support survivors' informed choices through referral, accompaniment, service coordination and follow up, and participation in referral systems/pathways.
• Distribute emergency cash and material assistance based on individual needs assessments and in line with established protocols
• Participate in regular case review meetings and coaching sessions

Monitoring and Reporting

• Seek feedback from clients and adapt services accordingly
• Support post-distribution monitoring
• Carefully document service provision and maintain case files
• Adhere to strict data protection and information-sharing protocols to protect the privacy, confidentiality, and safety of survivors

Coordination, Advocacy and Representation

• Develop and maintain contact with relevant stakeholders including community leaders and other humanitarian partners and service providers.
• Coordinate with other service providers and community focal points to strengthen access to services and build support for survivors
• Organize case management meetings, as required, with other service providers
• Coordinate with MHPSS, child protection, health, and other sectors to strengthen integration and referrals
• Represent program goals and GBV standards

Security and Conduct

• Ensure compliance with security protocols and policies
• Foster a safe and supportive working environment for all GBV staff and partners
• Exemplify core principles of GBV programming, including respect, non-discrimination, responsible use of power, nonviolence, and promotion of gender equality
• Contribute to the positive image and overall credibility of the program and organization, notably through adherence to the Code of Conduct and Ethics, including compliance with anti-harassment, safeguarding and PSEA policies

Perform other duties as assigned. The duties and responsibilities listed in this document are representative of the nature and level of work assigned and not necessarily all inclusive.

MINIMUM QUALIFICATIONS

• Typically, a degree in a related field. An equivalent combination of relevant education and experience may be substituted as appropriate.
• Relevant experience helping women required; Relevant academic experience such as social work preferred.
• Demonstrated commitment to core principles of GBV programming, including gender equality and survivor-centered support services.
• Demonstrated familiarity, respect, and empathy for affected populations
• Commitment to championing survivors
• Good interpersonal and advocacy skills
• Very good listening and communication skills
• Familiarity with government and NGO service providers preferred
• Ability to exercise sound judgment, remain flexible, and apply experience and guidance to evolving challenges