Oficial de Gestión de Riesgos y MQR, Bogota, Colombia

Oficial de Gestión de Riesgos y MQR/11774

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El/La Oficial de Gestión de Riesgos y Mecanismos de Retroalimentación (MQR) es responsable de apoyar la implementación del sistema de gestión de riesgos en los proyectos de la Misión Colombia, asegurando la identificación, análisis, monitoreo y tratamiento de riesgos en articulación con los equipos programáticos y operativos.

Desde un enfoque técnico y operativo, contribuye a la generación de información y alertas que faciliten la toma de decisiones por parte de la Coordinación, así como al fortalecimiento de los mecanismos de retroalimentación y la rendición de cuentas en los proyectos.

Asimismo, promueve la adecuada aplicación de herramientas, lineamientos institucionales y buenas prácticas en gestión de riesgos y MQR, fortaleciendo las capacidades de los equipos en terreno.

El cargo tiene como principales objetivos: 1. Liderar la implementación del proceso transversal de Gestión de Riesgos en el programa ADN Dignidad y demás proyectos en consorcio, garantizando el seguimiento, actualización y uso estratégico de la matriz de riesgos para la toma de decisiones.

2. Garantizar la implementación, aplicación y seguimiento de los Mecanismos de Retroalimentación (MQR) en los proyectos de la Misión Colombia, especialmente en los consorcios (ADN Dignidad, MIRE+ y otros), asegurando su adecuado funcionamiento, trazabilidad y uso efectivo de la información para la toma de decisiones.

3. Actuar como referente y punto focal de MQR para proyectos en consorcio, asegurando la correcta articulación, orientación técnica y cumplimiento de lineamientos de Acción contra el Hambre y socios implementadores.

4. Implementar el plan de gestión de riesgos de fraude y suplantación y reporte de quejas sensibles.

5. Liderar el acompañamiento técnico a los equipos en territorio para fortalecer la implementación del MQR y la gestión de riesgos, asegurando su articulación con los lineamientos institucionales.

6. Apoyar la gestión de riesgos asociados a protección, incluyendo PEAS (Protección contra la Explotación y el Abuso Sexual), asegurando la adecuada identificación, registro y canalización de casos sensibles a los mecanismos institucionales correspondientes, en articulación con las áreas responsables.

7. Gestión de la seguridad.

Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes:

Objetivo 1: Gestión de Riesgos: Apoyar la implementación del proceso transversal de Gestión de Riesgos en el programa ADN Dignidad y demás proyectos en consorcio, asegurando la aplicación de herramientas para la identificación, prevención y mitigación de riesgos, así como el seguimiento, actualización y uso de la matriz de riesgos como insumo para la toma de decisiones:

• Apoyar la implementación del sistema de gestión integral de riesgos, asegurando la aplicación de herramientas para la identificación, análisis, prevención y mitigación de riesgos (operativos, financieros, estratégicos, de cumplimiento, de seguridad de la información y éticos) en el programa ADN Dignidad y demás proyectos en consorcio.
• Apoyar el seguimiento, actualización y uso de la matriz de riesgos, promoviendo la implementación efectiva de medidas de prevención, mitigación y respuesta.
• Participar en el análisis de riesgos en procesos operativos, programáticos y transversales, promoviendo su integración en la toma de decisiones.
• Hacer seguimiento a los planes de gestión de riesgos, verificando la implementación de acciones definidas y promoviendo la mejora continua.
• Analizar la información de riesgos reportada por los equipos y socios, identificando tendencias y generando alertas operativas y recomendaciones para la Coordinación.
• Promover la implementación y el cumplimiento de la Política de Tolerancia Cero frente al abuso y el fraude, fortaleciendo la cultura de gestión de riesgos.
• Asegurar la disponibilidad y calidad de la información de riesgos para procesos de auditoría y reporte, contribuyendo a la transparencia y rendición de cuentas.

Objetivo 2: Asegurar la implementación, aplicación y seguimiento de los Mecanismos de Retroalimentación (MQR) en los proyectos de la Misión Colombia, garantizando su adecuado funcionamiento, la gestión integral de las PQR y la integración de la información en la gestión de riesgos y la toma de decisiones.

• Participar, apoyo en la implementación y ajustes de los lineamientos y herramientas de los mecanismos de retroalimentación, asegurando su alineación con los estándares de Acción contra el Hambre y de donantes.
• Supervisar la correcta aplicación de los MQR por parte de los equipos y socios, garantizando su funcionamiento adecuado en todos los proyectos.
• Asegurar la recepción, registro, clasificación y trazabilidad de las quejas, peticiones y retroalimentación recibida a través de los diferentes canales.
• Hacer seguimiento a la gestión y cierre oportuno de los casos, verificando el cumplimiento de los protocolos establecidos.
• Analizar la información proveniente del MQR, identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora para la toma de decisiones.
• Garantizar la confidencialidad y el manejo ético de la información, especialmente en casos sensibles.
• Generar reportes periódicos sobre el funcionamiento del MQR, incluyendo hallazgos, alertas y recomendaciones.
• Brindar orientación técnica y acompañamiento a los equipos en territorio para fortalecer la implementación del MQR.
• Promover la socialización y apropiación del MQR en comunidades y equipos, fomentando la cultura de reporte y rendición de cuentas.
• Coordinar acciones de mejora continua del MQR, en articulación con las áreas programáticas y socios implementadores.

Objetivo 3. Articulación MQR y Rendición de Cuentas: Actuar como punto focal técnico de MQR y rendición de cuentas (RdC) para proyectos en consorcio, brindando orientación a equipos y socios implementadores, y contribuyendo a la adecuada articulación y cumplimiento de lineamientos institucionales y de donantes.

• Participar en espacios de coordinación de consorcios y comités técnicos, aportando insumos desde el MQR para la toma de decisiones y realizando seguimiento a los compromisos relacionados con MQR y Rendición de Cuentas (RdC).
• Brindar orientación técnica a socios y equipos en la implementación del MQR y su articulación con los procesos de rendición de cuentas.
• Apoyar los procesos de Rendición de Cuentas (RdC) mediante la consolidación, análisis y uso de la información del MQR, generando insumos para la mejora continua de los proyectos.
• Identificar oportunidades de mejora en la implementación del MQR y su contribución a los procesos de rendición de cuentas, y reportarlas a la Coordinación.
• Asegurar la aplicación de lineamientos operativos de Acción contra el Hambre y de donantes en la implementación del MQR, en articulación con los socios implementadores.

Objetivo 4. Riesgos críticos, fraude y PEAS: Implementar y hacer seguimiento al plan de gestión de riesgos de fraude, suplantación y quejas sensibles, asegurando su adecuada aplicación en los proyectos, en articulación con la Coordinación de Gestión de Riesgos y las áreas correspondientes.

• Implementar acciones de prevención y mitigación de riesgos, incluyendo fraude, desvío de ayuda, financiamiento del terrorismo, abuso de poder y riesgos asociados a protección, incluyendo PEAS (Protección contra la Explotación y el Abuso Sexual).
• Asegurar la ejecución del plan de gestión de riesgos de fraude y suplantación, en articulación con la Coordinación de Gestión de Riesgos y los equipos de consorcio ADN Dignidad y demás proyectos de la Misión Colombia.
• Realizar seguimiento a la efectividad de las acciones implementadas, identificando oportunidades de mejora y reportando hallazgos a la Coordinación.
• Asegurar la correcta identificación, registro, manejo confidencial y canalización de quejas sensibles, incluyendo aquellas relacionadas con PEAS, conforme a los protocolos institucionales.
• Articular con las áreas de MEAL y gestión de información para identificar riesgos asociados a la recolección y gestión de datos, y fortalecer los controles para la prevención de fraude.
• Asegurar la implementación de medidas para la protección de datos personales, en coordinación con los lineamientos institucionales.
• Promover la socialización y apropiación de lineamientos operativos y de donantes en la identificación, reporte y gestión de situaciones sensibles.
• Desempeñar otras funciones inherentes al cargo, de acuerdo con las necesidades del programa y la misión.

Objetivo 5. Acompañamiento técnico en territorio: Brindar acompañamiento técnico a los equipos en territorio para fortalecer la implementación del MQR y la gestión de riesgos, asegurando su adecuada aplicación conforme a los lineamientos institucionales.

• Apoyar el acompañamiento en terreno a los equipos de proyecto, fortaleciendo la implementación del MQR y la gestión de riesgos, mediante la orientación técnica, el seguimiento a procesos y la identificación de oportunidades de mejora.
• Apoyar de manera presencial a los equipos del programa ADN Dignidad en las misiones de terreno para la implementación del MQR, incluyendo la gestión de buzones físicos, así como la recepción, apertura, custodia y sistematización de las PQR.
• Brindar orientación técnica a los equipos en la implementación de mensajes clave relacionados con el MQR, la protección de datos personales y la gestión de información sensible.

Objetivo 6. Seguridad: Contribuir al cumplimiento de las medidas de seguridad de la misión, respetando los lineamientos establecidos y reportando cualquier situación relevante a los responsables de seguridad.

• Respetar las reglas de seguridad especificadas en el plan de seguridad de la misión y la base, contribuyendo a su cumplimiento en las actividades asignadas.
• Comunicar a los gestores de seguridad del lugar de trabajo cualquier información relacionada con la seguridad o con el incumplimiento del plan de seguridad.

Esta descripción encaja contigo?

• Formación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería, Finanzas, Derecho o campos relacionados.
• Preferiblemente con habilidades en Gestión de Riesgos, auditoría, Compliance o temas afines.
• Experiencia mínimo de 2 a 3 años de experiencia en gestión de riesgos, auditoría interna, compliance o posiciones similares.
• Experiencia demostrable en gestión de proyectos y cooperación internacional.
• Conocimientos técnicos en: metodologías y estándares de gestión de riesgos (ej. ISO 31000), Familiaridad con normativas legales y regulatorias relacionadas con el sector.
• Idiomas: Español nativo, deseable inglés intermedio.
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos complejos.
• Ofimática y sistemas específicos: Dominio de herramientas informáticas y software especializado en gestión de riesgos.
• Comunicación efectiva y habilidades interpersonales
• Pensamiento estratégico y resolución de problemas
• Alto nivel de integridad y ética profesional
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades
• Disponibilidad para la movilidad geográfica (viajes a las zonas de trabajo, apoyo puntual a las mismas).
• Compromisos de igualdad de género y cero tolerancias al abuso. Valorable experiencia previa en temas relacionados con la promoción de la igualdad de género u compromiso personal con la igualdad de género.

Nuestro paquete retributivo:

• Integración en una organización dinámica, de reconocido prestigio profesional con proyección internacional, Madrid.
• Contrato laboral fijo, seis (6) meses.
• Salario de $3.774.000 con prestaciones sociales de ley.
• 20 días hábiles de vacaciones proporcional al año.

*Fecha de aplicación: hasta el 22 de abril de 2026

Acción contra el Hambre está firmemente comprometida con la diversidad y la equidad de género. Se anima a participar en nuestras convocatorias a personas que pertenezcan a pueblos indígenas, afro, rom, personas migrantes con documento PPT, personas en situación o condición de discapacidad, personas firmantes de acuerdos de paz y población diversa, con el propósito de procurar la inclusión en todas nuestras acciones.

Nos reservamos el derecho de cerrar la convocatoria de manera anticipada, si en el proceso de selección la vacante es cubierta antes del plazo establecido.