Asociado en tecnologías de la información y las comunicaciones (ICT), Panama City, Panama

General

Description of assignment title: Asociado en tecnologías de la información y las comunicaciones (ICT)

Assignment country: Panama

Duty stations: Panama City

Work location: On UN premises

Expected start date: 07/15/2026

Duration: 12 months(with possibility of extension)Long-term benefits and allowances

Sustainable Development Goal: 17. Partnerships for the goals

Host entity: UNWomen

Modality: Onsite

Type: National

Volunteer category: Associate UCoS from Apr2026

Work schedule: Full-time

Number of Assignments: 1

Details

Mission and objectives:

• ONU Mujeres, fundamentada en la visión de igualdad consagrada en la Carta de las Naciones Unidas, trabaja para la eliminación de la discriminación contra las mujeres y las niñas; el empoderamiento de las mujeres; y el logro de la igualdad entre mujeres y hombres como socios y beneficiarios del desarrollo, los derechos humanos, la acción humanitaria y la paz y la seguridad.

Context:

• En la región de América y el Caribe, ONU Mujeres cuenta con una Oficina Regional con sede en la Ciudad de Panamá, 10 Oficinas de País, una Oficina Multipaís y presencia programática en 5 países de la región. Además, la Oficina Regional brinda apoyo a gobiernos, organizaciones de la sociedad civil y al sistema de las Naciones Unidas como agencia no residente en países donde ONU Mujeres no tiene presencia.
• El objetivo de la presencia de ONU Mujeres en la región es apoyar el logro de la igualdad de género, el empoderamiento de las mujeres y la promoción y protección de los derechos humanos de las mujeres. La eliminación de la violencia contra las mujeres y las niñas ha sido identificada por ONU Mujeres como una de sus principales áreas prioritarias en la región. ONU Mujeres trabaja para mejorar la calidad y aumentar la accesibilidad de servicios y respuestas coordinadas frente a la violencia contra las mujeres. Asimismo, colabora con sus socios para alcanzar una comprensión común a nivel regional sobre la gama de servicios y respuestas requeridas, así como sobre las normas y/o directrices correspondientes para la prestación de los servicios considerados esenciales para satisfacer las necesidades de las mujeres y niñas que sufren violencia. Además, ONU Mujeres participa activamente y contribuye a diversos procesos interinstitucionales de las Naciones Unidas y colabora con otras organizaciones del sistema en áreas programáticas específicas.
• ONU Mujeres requiere contratar los servicios de un(a) UNV Asociado que apoye las funciones de ICT en las funciones que desarrolla en el día a día, considerando el número de solicitudes que ingresan por Services Desk, dado el crecimiento exponencial que se ha venido presentando para la agencia y con la finalidad de fortalecer el área impactando en una gestión eficaz de los procesos de manera que se garantice la implementación y el logro de los resultados previstos
• Bajo la orientación general de ICT Associate y la supervisión directa de la Gerente Regional de Operaciones, el/la Voluntario de ICT proporciona apoyo técnico diario a los usuarios de herramientas de gestión de la información y de la infraestructura tecnológica. La persona titular del puesto es responsable de revisar y asesorar sobre el uso de nuevas tecnologías que contribuyan a mejorar la productividad de la Oficina Regional. El/la Voluntario/a de ICT promueve un enfoque orientado al cliente en la prestación de los servicios.

Task description:

• Bajo la orientación general de ICT Associate y la supervisión directa de la Gerente Regional de Operaciones, el/la Voluntario de ICT llevará a cabo las siguientes tareas:
• Mantenimiento preventivo y correctivo a todos los equipos de cómputo solicitados
• Realizar instalación, configuración y actualización de hardware y software
• Realizar diagnóstico, remoto o físico a los equipos y sistemas de cómputo propiedad de la organización.
• Brindar Soporte Técnico Nivel 1 a l@s usuari@s, Proporcionar asistencia remota o presencial según sea el caso.
• Actualizar el inventario de activos relacionados con tecnología
• Apoyar la creación de perfiles en el sistema Trip
• Apoya la creación de espacios virtuales solicitados en el sistema Services Desk
• Gestionar las solicitudes de creación de ID para temas de seguridad
• Realizar de forma periódica prueba de funcionalidad de los equipos de telecomunicaciones de la organización
• Realizar diagramas de flujo de los procesos indicados
• Gestionar trámites de garantías con proveedores de tecnología

Eligibility criteria

Age: 18 - 80

Required experience: 1 month

Nationality: Candidate must be a national, legal resident or hold refugee status in the country of assignment.

Assignment requirements

Relevant experience:

• 2 years

Languages:

• Spanish, Level: Fluent, Required
• English, Level: Working knowledge, Required

Required education level:

• Bachelor's degree in Ingeniería de Sistemas, Ciencias Computacionales / Informática.

Competencies and values:

• Conciencia y sensibilidad respecto a las cuestiones de género.
• Rendición de cuentas.
• Resolución creativa de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Colaboración inclusiva.
• Relacionamiento y gestión de actores clave (stakeholder engagement).
• Liderar con el ejemplo.

Skills and experience:

• Experiencia en administración de redes, instalación y uso de software y hardware, telecomunicaciones, conocimiento de paquetes y aplicaciones basadas en Windows, sistemas operativo clientes Windows 10.
• Se considerará una ventaja contar con experiencia en aplicaciones internas de ONU Mujeres, tales como GST, ServiceNow (SN), Quanutm y el Portal.
• Competencias funcionales:
• Sólidos conocimientos de sistemas operativos para PC y redes, Microsoft Windows, seguridad corporativa de las ICT y sistemas de protección antivirus.
• Sólidas habilidades para la resolución de problemas y diagnóstico de hardware de computadoras personales (PC).
• Sólidos conocimientos de videoconferencia y telecomunicaciones.
• Sólidos conocimientos de paquetes y sistemas de gestión de bases de datos.
• Capacidad para revisar diversos tipos de datos, identificar discrepancias y realizar los ajustes correspondientes.
• Capacidad para contribuir a la reingeniería de procesos de negocio, así como al diseño e implementación de nuevos sistemas.
• Buenas habilidades de comunicación.

Area(s) of expertise:

• Information technology

Driving license:

• -

Other information