Fecha: 8 jun 2026

Ubicación: Huehuetenango, Guatemala

Empresa: Plan International

A través de su trabajo en 75 países con economías en desarrollo en África, Asia y las Américas, Plan International busca alcanzar la mayor cantidad de niños y niñas que sea posible, particularmente aquellos y aquellas que son excluidos/as o marginados/as, con programas de alta calidad que entregan beneficios duraderos, a través de incrementar sus ingresos, trabajando en asocio con otros y operando de manera efectiva.

¡Plan promueve los derechos de la niñez y está comprometida con la protección de los niños y las niñas, así como con la igualdad de género, por lo tanto, toma las medidas necesarias para que sus intervenciones y el actuar de su personal sean acordes con esta política, asimismo, respetamos el principio de igualdad de oportunidades y no discriminación a personas por su raza, color, género, edad, origen, lengua, discapacidad, orientación sexual, religiosa y/o política, estatus marital o embarazo!

Dimensiones del Rol

El objetivo principal del cargo es identificar, documentar, implementar herramientas y formularios de gestión de casos, apoyando al niño, niña o adolescente (NNA) y/o su familia a través del proceso de gestión de casos, garantizar la protección de datos en línea con los protocolos internos y proporcionar actualizaciones periódicas al supervisor para la preparación de informes a donantes y otros actores. El Gestor(a) de casos también apoya las actividades de sensibilización con personal sanitario, NNA, familias, comunidades y otros actores humanitarios y participa en reuniones de coordinación a nivel local con las autoridades de protección infantil y otras partes interesadas en áreas geográficas específicas.

El Gestor(a) de casos trabajará bajo supervisión directa del supervisor de casos y gerente de proyecto y se espera que trabaje en estrecha colaboración con otros miembros del equipo, así como miembros de otros departamentos según sea necesario. Se espera que el Gestor(a) de casos trabaje junto con las organizaciones de la sociedad civil asociadas de Plan International y apoye directamente la implementación de las actividades del proyecto.

• Activo fijo (equipo, mobiliario, materiales)
• Información confidencial: Casos de salvaguarda, protección, información personal de familias y comunidades
• Alcance del puesto: Local y Nacional
• Grupos dependientes de su gestión: N/A
• Tipo de reportes: Técnicos - Narrativos.
• Áreas afectadas por el incumplimiento de sus funciones:
• Programas, incluyendo Salvaguarda, protección y PSHEA
• Compras, licitaciones y contrataciones
• Riesgos institucionales
• Servicios Generales (En cuanto a la movilización de recursos).
• Seguridad Corporativa.

Responsabilidades principales:

Asegurar que las políticas globales de Plan International para Salvaguardar, protección y PSEA a niños, niñas y jóvenes e Igualdad e Inclusión de Género estén totalmente integradas de acuerdo con los principios y requisitos de la política, incluyendo las Normas y Pautas de Implementación relevantes según corresponda a su área de responsabilidad. Esto incluye, entre otros, garantizar que el personal y los asociados conozcan y comprendan sus responsabilidades según estas políticas y el Código de Conducta ( CoC) de Plan International, su relevancia para su área de trabajo y que las inquietudes se reporten y gestionen de conformidad con los procedimientos apropiados, cumplimiento de Política Global de Salvaguarda para niñez, adolescencia y participantes de los programas; Política de PSHEA (Prevención de Abuso, acoso y explotación sexual); Política de Equidad de Género e Inclusión.

• Proporcionar servicios integrales de gestión de casos a NNA vulnerables —incluidos NNA en riesgo de abuso, explotación, negligencia y violencia, y menores no acompañados o separados o según el perfil definido por la agencia donante mediante registro, evaluación, plan de caso, provisión de servicios directos, derivaciones y seguimiento, en línea con las normas mínimas para la protección de la infancia en la acción humanitaria.
• Proporcionar Primeros Auxilios Psicológicos a NNA y/o sus familiares en aquellos casos en los que sea necesario.
• Mantener archivos de casos precisos y actualizados para todos los casos de protección infantil.
• Participar en reuniones de gestión de casos según sea necesario.
• Realizar visitas de seguimiento y monitoreo conforme a los protocolos definidos; en el caso de menores separados y no acompañados, monitorear y apoyar los arreglos de cuidado temporal según los procedimientos y estándares.
• Asegurar que los casos urgentes y desafiantes se discutan de inmediato con su supervisor directo.
• Trabajar estrechamente con otros equipos de Plan Internacional para la identificación efectiva de NNA en riesgo y coordinar derivaciones a socios según los protocolos establecidos y de manera oportuna.
• Aplicar a lo largo del proceso los principios de gestión de casos —confidencialidad, consentimiento informado, interés superior del NNA, "No Hacer Daño"— utilizando las herramientas y formularios definidos, manteniendo archivos de casos precisos y actualizados y compartiendo información únicamente conforme a los protocolos de gestión de la información.
• Trabajar con sensibilidad cultural, respetar la dignidad de NNA, familias y comunidades de acogida, y desarrollar relaciones de confianza con sus miembros adultos y NNA.
• Participar en reuniones de gestión de casos según sea necesario.
• Apoyar y participar en las actividades de monitoreo y evaluación del programa, y elaborar reportes e informes de avance bajo los formatos predefinidos por Plan o la agencia donante.
• Implementar actividades de salud mental y apoyo psicosocial con la estrategia de espacios amigables
• Elaborar planes de la protección con redes/comités con participación activa de NNA y actores locales
• Asegurar el cumplimiento de la política de salvaguarda, protección y prevención del acoso, la explotación y el abuso sexual (PSHEA por sus siglas en ingles) y política para la salvaguardia de los niñas, niños y jóvenes

Responsabilidades en situación de emergencia (A definir según nivel de Alerta):

• Apoyar el monitoreo de la situación de emergencia en lo que respecta a su área de responsabilidad.
• Apoyar en las acciones de respuesta con la estrategia espacios amigables para niñas, niños y adolescentes.
• Apoya la logística de entrega de recursos bajo supervisión del coordinador de proyecto.
• Acompañar las evaluaciones rápidas de necesidades.

Otras funciones:

• Ofrecer retroalimentación sobre documentos escritos y el diseño de futuras propuestas de intervención.
• Apoyar en la realización de otras tareas asignadas por Coordinador Nacional del Proyecto, equipo Gerencial y Técnico de soporte a nivel de país

Salvaguarda

Garantiza que la política global de salvaguardia de Plan International y la política de PII para prevenir el acoso, la explotación y el abuso sexual; y la Igualdad e Inclusión de Género están plenamente integradas de acuerdo con los principios y requisitos de la política, incluidas las Normas y Directrices de Implementación pertinentes según corresponda a su área de responsabilidad. Esto incluye, entre otros, garantizar que el personal y los asociados conozcan y comprendan sus responsabilidades según estas políticas y el Código de conducta (CoC) de Plan International, su relevancia para su área de trabajo y que las inquietudes se informen y gestionen de acuerdo con los procedimientos adecuados.

Indicadores de éxito

• Número de casos gestionados con éxito: mide la cantidad de casos que el gestor ha manejado y resuelto satisfactoriamente, proporcionando servicios de gestión de casos y apoyo psicosocial a los Niños, Niñas y Adolescentes (NNA) en situación de vulnerabilidad.
• Cumplimiento de los procedimientos de gestión de casos: mide cuántos casos se han manejado conforme a los procedimientos establecidos, incluyendo el registro, las evaluaciones, los planes de caso, la provisión de servicios directos, las derivaciones y el apoyo de seguimiento.
• Número de espacios amigables en funcionamiento: mide cuántos operan con estricto apego a las Normas para la Protección de la Infancia en la Acción Humanitaria y a las políticas de Plan Internacional.
• Calidad de los informes presentados: mide la calidad de los informes de avance y demás reportes que el gestor ha elaborado.

Responsabilidades en situación de emergencia (A definir según nivel de Alerta):

• Apoyar el monitoreo de la situación de emergencia en lo que respecta a su área de responsabilidad.
• Apoyar en las acciones de respuesta con la estrategia espacios amigables para niñas, niños y adolescentes.
• Apoya la logística de entrega de recursos bajo supervisión del coordinador de proyecto.
• Acompañar las evaluaciones rápidas de necesidades.
• Otras acciones vinculadas a la elaboración del plan de respuesta relacionados a su área de experiencia

Calificaciones y experiencia

• Licenciatura en Psicología, trabajo social o carrera afín.
• Experiencia profesional de 2 años en atención psicosocial o protección de la niñez en ONGs o sector público.
• Experiencia previa y conocimiento del sistema nacional de protección de la niñez, los servicios y apoyos de protección infantil disponibles.
• Conocimiento de los derechos del NNA, su protección y conceptos y prácticas de desarrollo infantil.
• Conocimiento de los factores psicosociales y de salud mental asociados con el desplazamiento forzoso en NNA.
• Conocimiento y sensibilidad con la igualdad de género e inclusión.
• Se considerará una ventaja el conocimiento de las normas de protección infantil relacionadas con la acción humanitaria, como las Normas mínimas para la protección del NNA en la acción humanitaria.
• Habilidades generales de administración, gestión de información y telecomunicaciones y competencia en tecnología de la información/habilidades informáticas.
• Indispensable manejar vehículo de 4 ruedas en carretera y licencia vigente.

Habilidades específicas al puesto

• Manejo avanzado del paquete MS Office
• Confidencialidad en el manejo de la información
• Excelente comunicación oral y escrita
• Excelente redacción y ortografía
• Habilidad para colaborar con equipos multidisciplinarios
• Habilidad para aplicar técnicas terapéuticas adaptadas a las niñas, niños y adolescentes
• Autocuidado

Otros requisitos

Es indispensable que el/a candidato/a tenga dedicación exclusiva durante el periodo del proyecto y la disponibilidad de movilizarse a la/s localidad/es donde se realizarán las acciones.

Comportamientos de liderazgo

• Manejo de conflictos
• Habilidades de escucha activa
• Objetividad, imparcialidad, honestidad y transparencia.
• Habilidad para trabajar en equipo y en un ambiente multidisciplinario.

Plaza temporal con prestaciones de ley

• Por favor tomar en cuenta que los procesos de selección que realiza Plan International son completamente gratuitos, nunca se solicita que los candidatos o candidatas realicen algún tipo de pago o depósito para participar o ser tomado en cuenta para ocupar una posición.
• Plan International cuenta con un código de conducta y políticas internas de Género, Inclusión y Salvaguarda de niños, niñas y jóvenes, por lo que toda persona que sea contratada, debe estar dispuesta a conocer, firmar, cumplir y promover estas políticas.
• Plan International asume el compromiso de cero tolerancias al abuso infantil y la discriminación.
• Plan International realiza el proceso de selección centrado en la Política de Protección de la Niñez, Derechos Humanos, Equidad de Género y Multiculturalidad.
• Plan International se reserva el derecho de cerrar la convocatoria antes de la fecha establecida, al contar con los candidatos que requiere.
• Toda persona que aplica a un puesto de trabajo de Plan, deberá presentar la Solvencia del Registro Nacional de Agresores Sexuales del Ministerio Público.

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